Cambié de plan (o de mensual a anual) y sigue mostrando el anterior

Cómo se aplica un cambio de plan o de período (por ejemplo de mensual a anual) depende de dónde te suscribiste.

Si te suscribiste por la web (Mercado Pago), el cambio lo gestiona Durazno y queda registrado en tu suscripción; puede aplicarse en el momento o quedar agendado para el próximo ciclo.

Si te suscribiste desde la app (Apple App Store o Google Play), la suscripción la administra la tienda. Los cambios de plan o de período se confirman dentro de la tienda, y Apple o Google normalmente aplican el cambio de período en la próxima renovación, no al instante. Por eso es habitual que, hasta esa fecha, la app siga mostrando el período anterior: en general es un cambio pendiente, no un error.

Para verificarlo: en iPhone entrá a Ajustes › tu nombre › Suscripciones; en Android entrá a Google Play › Pagos y suscripciones › Suscripciones. Ahí ves el plan y el período vigente según la tienda.

Solo si la tienda YA muestra el plan o período nuevo como activo y, pasado un tiempo, en Durazno seguís viendo el anterior, puede tratarse de una sincronización que el equipo necesita resolver: en ese caso escribí al canal de soporte oficial con ese detalle.