Minha nota foi rejeitada: como corrigir

Uma rejeição é o fisco (SEFAZ ou prefeitura) recusando o conteúdo da nota — em geral por um dado fiscal do item (como o NCM) ou um dado do comprador (CPF/CNPJ, endereço). O texto do motivo fica registrado junto à nota rejeitada, e é a resposta oficial do fisco.

Uma nota rejeitada não vale fiscalmente e não é reaproveitada: a correção sempre gera uma emissão nova.

Para corrigir: leia o motivo registrado, ajuste o que ele aponta — os dados fiscais do produto no catálogo, ou os dados do comprador na venda — e emita novamente a partir da venda.

Quando a rejeição veio de uma venda, a venda entra na fila de revisão e continua marcada como pendente de nota até uma nova emissão ser autorizada. Ao autorizar, ela sai da fila sozinha.

Se o motivo mencionar indisponibilidade ou erro temporário do ambiente do fisco, pode ser só instabilidade: vale reemitir mais tarde. Se a mesma rejeição se repetir e o motivo não estiver claro, consulte o assistente de suporte para revisar o caso.